Leipzig Verbraucherrecht seit 2011
Ein Gebrauchtwagen mit verschwiegenem Vorschaden, eine Küche in der falschen Front, ein Onlinekauf, den der Händler nicht zurücknehmen will: Keen Heatherway liest den Kaufvertrag, ordnet den Mangel und sagt, welcher Schritt als Nächstes trägt — Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt.
Sprechstunde anfragen
02 Typische Lagen
Nicht jeder Ärger mit einem Verkäufer ist ein Sachmangel. Wir sortieren zuerst, was vereinbart war und was tatsächlich übergeben wurde.
Beim Gebrauchtwagenkauf entscheidet oft eine Zeile im Vertrag: „Unfallfrei“ oder eine weiche Formulierung in den Händlerangaben. Wir vergleichen Anzeige, Kaufvertrag und das, was die Werkstatt später im Lack findet.
Eine Einbauküche, die von der Bestellmappe abweicht, ist kein Geschmacksthema. Wir halten fest, welches Muster, welche Front und welche Montage geschuldet waren.
Vierzehn Tage Widerruf und zwei Jahre Gewährleistung laufen nicht immer parallel. Wer die Frist verpasst, behält oft trotzdem Rechte wegen eines Sachmangels.
Wenn der Fliesenleger die Platten mitbringt, kann der Kauf der Fliesen neben dem Werkvertrag stehen. Wir trennen die Verträge, bevor eine Frist an den falschen Adressaten geht.
03 Schwerpunkt
Im Erstgespräch prüfen Rechtsanwältin Lena Hartwig oder Rechtsanwalt Markus Edel Vertrag, Fotos und die bisherige Korrespondenz. Sie benennen den vorrangigen Anspruch und, wenn die Unterlagen reichen, den Entwurf einer Mängelanzeige mit Frist.
Ausgeschlossen bleiben Strafverfahren, reine Unternehmerstreitigkeiten und Mandate, deren Verjährung schon abgelaufen ist und sich auch nicht hemmen lässt. Das Honorar für das Gespräch steht vor der Terminvergabe fest.
Ablauf der Gewährleistungsberatung
04 Weitere Beratung
Manche Mandanten kommen vor der Unterschrift, andere erst, wenn der Händler die zweite Nachbesserung verweigert.
Vor dem Autokauf oder der Küchenbestellung markieren wir Klauseln zu Gebrauchtware, Haftungsausschluss und Anzahlung.
Zum Angebot
Ein knappes Schreiben mit genauer Frist, damit der Verkäufer nicht behaupten kann, er habe den Mangel nie erfahren.
Zum Angebot
Wir prüfen, ob die Belehrung trägt, die Frist noch läuft und die Ware noch zurückzugeben ist.
Zum Angebot
Wenn Nachbesserung scheitert, verhandeln wir Minderung oder Rückabwicklung, bevor eine Klage vorbereitet wird.
Zum Angebot„Die Werkstatt sprach von Verschleiß. Im Vertrag stand eine einwandfreie Trommel. Nach der Fristsetzung kam der Monteur doch.“
05 Aus der Akte
Der Händler hatte auf die Herstellergarantie verwiesen und den Mangel als Abnutzung bezeichnet. In der Sprechstunde lagen Rechnung, Fotos der Laufgeräusche und die abgelehnte E-Mail. Die Mängelanzeige setzte eine Nachbesserungsfrist von vierzehn Tagen. Am zwölften Tag wurde ein Termin zur Reparatur angeboten.
Weitere Mandantenstimmen06 Merkblätter
Kurze Texte aus der Kanzlei, geschrieben für Käuferinnen und Käufer, nicht als Ersatz für das Mandat.
Beschaffenheit, gewöhnliche Verwendung und das, was ein Muster versprochen hat.
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Warum der erste Brief meist eine Frist setzt und noch keine Rückabwicklung fordert.
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